# 알마니 서비스 안내

> 알마니는 국내 이커머스 판매자를 위한 카카오 알림톡·친구톡 자동화 서비스입니다. 주문·결제·배송 등 쇼핑몰 이벤트에 맞춰 고객 안내 메시지를 발송하고, 여러 플랫폼과 브랜드를 하나의 계정에서 관리합니다.

공식 페이지: https://www.almani-center.com/
운영사: (주)후성엘에이디

## 서비스와 주요 기능

- 주문 접수·결제 완료, 배송 시작·완료, 교환·반품 접수, 리뷰 작성 요청 등의 상황에 맞춰 알림톡을 자동 발송합니다.
- 캠페인 조건을 ON/OFF하고 문구·발송 타이밍·대상 조건을 설정할 수 있습니다.
- 기본 알림톡 템플릿과 개인화 변수를 제공하며, 브랜드 맞춤 템플릿과 맞춤형 트리거 개발은 요금제에 따라 지원합니다.
- 발송량·성공률과 일간·주간·월간 리포트로 운영 결과를 확인할 수 있습니다. 공개 요금표의 오픈율·클릭율 데이터 제공 항목은 Enterprise 기능입니다.
- 여러 플랫폼과 브랜드를 하나의 계정에서 관리할 수 있습니다.

## 지원 플랫폼

- 네이버 스마트스토어
- 아임웹
- 쿠팡
- 카페24
- 고도몰
- 메이크샵

자사몰·추가 플랫폼·맞춤 API 연동은 [도입 문의](https://www.almani-center.com/support/inquiry)에서 상담합니다. 플랫폼별로 가능한 이벤트와 설정 범위가 같다는 의미는 아닙니다.

## 이용 시작

1. [콘솔](https://www.almani-center.com/console/login)에서 가입하거나 로그인합니다.
2. 사용할 쇼핑몰·플랫폼을 연결하고, 해당 플랫폼의 안내에 따라 메시지 발송에 필요한 설정을 완료합니다.
3. 기본 또는 맞춤 템플릿을 선택하고 발송 대상·조건·시점을 확인한 뒤 캠페인을 활성화합니다.
4. 발송에 사용할 잔액과 발송 결과를 콘솔에서 확인합니다.

기본 연동은 별도 개발 없이 시작할 수 있습니다. 맞춤 연동과 전담 초기 세팅은 상담이 필요합니다. 실제 설정 순서와 이용 가능 기능은 콘솔 안내를 따릅니다.

## 월 이용료

### Basic

월 이용료: 무료.

- 기본 알림톡 템플릿 제공
- 기본 개인화 변수 사용
- 대시보드 리포트 사용

### Pro

월 이용료: 9,900원.

- Basic 기능 모두 포함
- 커스텀 알림톡 템플릿 3개 제공
- 커스텀 알림톡 템플릿 지원

### Enterprise

월 이용료: 100,000원.

- Pro 기능 모두 포함
- 오픈율, 클릭율 데이터 제공
- 커스텀 알림톡 템플릿 무제한 제공
- 맞춤형트리거 개발 지원
- 전용 채널 고객 지원

## 메시지 발송료

- Basic/Pro 알림톡 발송료: 건당 13원 (부가세 포함, 월 평균 발송량 3만 건 이하 기준).
- Enterprise의 대량 발송 단가는 별도 협의합니다.
- Basic의 월 이용료가 무료라는 안내는 메시지 발송 전체가 무료라는 뜻이 아닙니다.
- 위 건당 단가는 알림톡 안내 기준입니다. 친구톡 등 다른 메시지 유형의 단가로 일반화하지 않습니다.
- 현재 금액과 적용 조건은 [공식 요금표](https://www.almani-center.com/#s-plan)와 계약·도입 상담에서 확인합니다. 월 구독료의 부가세 포함 여부를 건당 발송료의 표기로 추정하지 않습니다.

## 자주 묻는 질문

### 여러 플랫폼에서 상품을 판매하고 있는데요, 다른 플랫폼도 지원하나요?

알마니는 네이버 스마트스토어, 아임웹, 쿠팡 등 다양한 이커머스 플랫폼 연동을 지원합니다.

자사몰이나 사용 중인 플랫폼이 있다면 도입 문의를 통해 연동 요청해 주세요.

### 한 상품에 여러 옵션이 있는데요, 옵션별로 다른 메시지를 보낼 수 있나요?

옵션별 맞춤 메시지 발송은 Enterprise 구독을 통해 제공됩니다.

옵션마다 배송일, 구성, 주의사항이 다른 경우 자동 분기 발송하도록 개발 지원합니다.

### 어떤 상황에서 알림톡이 자동으로 발송되나요?

주문 접수/결제 완료, 배송 시작/완료, 교환/반품 접수, 리뷰 작성 요청 등에서 자동 발송됩니다.

알림 조건은 자유롭게 ON/OFF 설정할 수 있습니다.

### 메시지 내용과 캠페인 설정을 직접 수정할 수 있나요?

문구, 발송 타이밍, 대상 조건 등을 사용자가 직접 수정할 수 있습니다.

브랜드 특성에 맞는 맞춤형 알림톡 운영이 가능합니다.

### 발송한 알림톡의 성과를 확인할 수 있나요?

대시보드에서 발송량, 성공률, 오픈율, 클릭율 등 핵심 지표를 확인할 수 있습니다.

일간/주간/월간 단위로 성과를 분석해 운영 전략에 반영할 수 있습니다.

오픈율·클릭율 데이터는 공개 요금표에서 Enterprise 항목으로 안내합니다.

### 시작하려면 별도 개발이 필요한가요?

기본 연동은 별도 개발 없이 커머스 계정 로그인만으로 시작할 수 있습니다.

Enterprise 환경에서는 API 연동과 전담 초기 세팅도 함께 지원합니다.

## 고객지원

- [도입 문의](https://www.almani-center.com/support/inquiry)
- 이메일: support@almani-center.com
- 전화: 010-8184-1014

공개 안내 문서는 계정별 설정·발송 결과·결제 정보나 내부 운영 자료를 포함하지 않습니다. 계정별 확인은 로그인한 콘솔 또는 고객지원에서 진행합니다.